Kerromme tällä sivulla alustapalveluiden käyttökatkoksista, puhelinpalvelun mahdollisista häiriöistä ja muista asiakaspalvelupoikkeuksista.

Suunnitellut käyttökatkokset:

27.8.2020 klo 18:00: Lemonsoft alustapalvelut: Jatkuvan julkaisun päivitys, versio 2020.8

Edelliset käyttökatkokset:

28.5.2020 klo 18:00: Lemonsoft alustapalvelut: Jatkuvan julkaisun päivitys, versio 2020.5

29.4.2020 klo 18:00: Lemonsoft alustapalvelut: Jatkuvan julkaisun päivitys, versio 2020.4

26.3.2020 klo 18:00: Lemonsoft alustapalvelut: Jatkuvan julkaisun päivitys, versio 2020.3

19.3.2020 klo 21:00: Lemonsoft alustapalvelut: Kausijulkaisun 2020 korjaus. Sovelluspalvelimien käyttökatkos arviolta 2-3 tuntia. Virtuaalipalvelinympäristöt 15-60 minuuttia riippuen ympäristön kooosta.

20.2.2019 klo 21:00: Lemonsoft alustapalvelut: Jatkuvan julkaisun korjaus, 2020.1 build 599: Korjaa mm. ”Object reference not set/Objektin viittaukseksi ei voitu määrittää” virheen. Arvioitu käyttökatkos noin 5 minuuttia per ympäristö.

15.2.2020 klo 03:00: Lemonsoft alustapalvelut taas käytettävissä. Ongelmatilanteissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: https://www.lemonsoft.fi/asiakaspalvelu/

14.2.2020 klo 21:00 – 17.2. klo 04:00: Lemonsoft alustapalvelut

Taataksemme aiempaakin luotettavamman ja nopeamman palvelun siirrymme käyttämään Euroopan moderneinta datakeskusta. Lemonsoft Alustapalvelun uusi koti tulee olemaan Telian Helsinki Data Center.

Siirto aiheuttaa käyttökatkoksen 14.2. klo 21:00 alkaen. 

Koska alustapalvelut siirtyvät fyysisesti toiseen sijaintiin, emme voi välttää käyttökatkosta. Käyttökatkos alkaa perjantaina 14.2.2020 klo 21:00. Tällöin siirrämme asiakkaittemme datan uuteen paikkaan ja aloitamme palveluiden palauttamisen käyttöön.

Tavoitteemme mukaan palvelu on käytettävissä lauantaina 15.2. klo 08:00, mutta varaudu kuitenkin siihen, että katkos saattaa kestää klo 12:00 saakka. Lauantain ja sunnuntain aikana suurennamme palvelinkapasiteettia ja täysi teho on käytettävissäsi maanantaina 17.2. klo 04:00. Käyttämäsi RemoteApp-kuvakkeet pysyvät ennallaan, samoin levyjaot ja muut mahdolliset palvelut.

30.1.2020 klo 18:00: Lemonsoft alustapalvelut: Jatkuvan julkaisun päivitys, versio 2020.1

 

Korjatut viat:

31.1.2020 klo 7:30: Osassa Lemonsoft Webservice palveluissa havaittiin häiriö uuden version päivityksen jälkeen. Vika korjattu kyseisissä ympäristössä.